ورود به حساب کاربری
برای ذخیره علاقهمندیها باید وارد حساب خود شوید.
مرکز پاسخ آقای تایر
سوالات متداول
پاسخ سریع به پرسشهای پرتکرار درباره سایز تایر، خرید، پرداخت، ارسال، نصب سیار، گارانتی و مرجوعی در فروشگاه آقای تایر (Mr.Tire).
- ۲۴
- پرسش و پاسخ
- ۶
- دستهبندی
- ۲۴/۷
- پشتیبانی
پاسخ فوری
پاسخهای آماده برای رایجترین پرسشهای خریداران تایر و رینگ.
جستجوی هوشمند
فارسی یا انگلیسی جستجو کنید — size، DOT، shipping، warranty و …
پشتیبانی واقعی
پاسخ نیافتید؟ تیکت، واتساپ یا تماس — تیم آقای تایر در کنار شماست.
بهروز مداوم
سوالات جدید بر اساس بازخورد مشتریان اضافه میشوند.
پاسخ سریع — جستجوی فارسی و انگلیسی
عبارتهایی مثل shipping، payment، اکانت یا مرجوعی را جستجو کنید. پاسخ نیافتید؟ از تماس یا تیکت پشتیبانی کمک بگیرید.
فارسی یا انگلیسی — مثلاً shipping، payment، اکانت، مرجوعی
نتیجهای یافت نشد. عبارت دیگری امتحان کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
خرید و ثبت سفارش
۴ سؤالچگونه تایر سفارش بدهم؟
سایز را از بانک خودرو یا فیلتر فروشگاه پیدا کنید، تایر را به سبد اضافه کنید، وارد حساب شوید و پرداخت آنلاین را تکمیل کنید. پس از پرداخت موفق، پیامک تأیید دریافت میکنید.
آیا بدون ثبتنام میتوانم خرید کنم؟
برای ثبت سفارش، پیگیری ارسال و گارانتی داشتن حساب کاربری لازم است. ثبتنام رایگان و کمتر از دو دقیقه زمان میبرد.
آیا میتوانم چند تایر یا رینگ را در یک سفارش بخرم؟
بله. تایر سواری، SUV، سنگین و رینگ را میتوانید در یک سبد ترکیب کنید. برای نصب سیار هم میتوانید همزمان درخواست بفرستید.
قیمتها به چه واحدی است؟
همه قیمتهای فروشگاه به تومان نمایش داده میشوند. مبلغ نهایی قبل از پرداخت در صفحه تسویه قابل مشاهده است.
پرداخت و کیف پول
۴ سؤالروشهای پرداخت چیست؟
پرداخت آنلاین از درگاه بانکی (زرینپال) با کلیه کارتهای عضو شتاب. در برخی بخشها پرداخت از کیف پول داخلی آقای تایر نیز امکانپذیر است.
اگر پرداخت ناموفق بود چه کنم؟
ابتدا موجودی کارت و اتصال اینترنت را بررسی کنید. اگر مبلغ کسر شد ولی سفارش ثبت نشد، تا ۷۲ ساعت صبر کنید — معمولاً خودکار برگشت میخورد. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
کیف پول آقای تایر چیست؟
کیف پول داخلی سامانه برای شارژ مبلغ و پرداخت سریع بدون ورود مجدد به درگاه. از پنل کاربری → کیف پول قابل شارژ است.
فاکتور رسمی دریافت میکنم؟
بله. رسید و جزئیات سفارش پس از پرداخت موفق در پنل کاربری قابل مشاهده و چاپ است.
ارسال، تحویل و نصب سیار
۴ سؤالزمان ارسال چقدر است؟
تایر و رینگ معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری بستهبندی و ارسال میشوند. در شهرهای تحت پوشش میتوانید نصب سیار در محل را هم درخواست کنید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش حمل در مرحله تسویه محاسبه و نمایش داده میشود. برای برخی سفارشها ارسال رایگان اعمال میشود.
چگونه کد رهگیری را ببینم؟
پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و پنل کاربری (بخش سفارشها) در دسترس است. وضعیت نصب سیار را هم از صفحه پیگیری نصب ببینید.
ارسال به شهرستان دارید؟
بله. ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام میشود. زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است.
سایز، DOT و اصالت
۴ سؤالسایز مناسب خودروی من چیست؟
از صفحه «خودرو و سایز تایر» مدل را انتخاب کنید تا سایز فابریک و جایگزین نمایش داده شود. میتوانید سایز را از دیواره تایر فعلی هم بخوانید — راهنمای دیواره در مجله و ابزارها موجود است.
تاریخ تولید (DOT) را از کجا ببینم؟
در صفحه هر تایر، در صورت ثبت، کد DOT و برچسب سن نمایش داده میشود. قبل از خرید، سال تولید را با نیاز خود مقایسه کنید.
تایرها اصل هستند؟
آقای تایر تایر و رینگ را با ضمانت اصالت میفروشد. فاکتور رسمی صادر میشود و گارانتی را میتوانید پس از خرید ثبت کنید.
تایر دولتی چیست؟
برخی سایزها با سهمیه دولتی عرضه میشوند. شرایط احراز هویت و سقف تعداد در صفحه تایر دولتی آمده است.
پشتیبانی و تماس
۴ سؤالچگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از صفحه پشتیبانی، فرم تماس، تیکت در پنل کاربری، واتساپ یا شمارههای درجشده در فوتر استفاده کنید. ساعات پاسخگویی تلفنی در روزهای کاری است.
تیکت پشتیبانی چقدر طول میکشد تا پاسخ بگیرد؟
پیامهای ثبتشده معمولاً ظرف ۲۴ ساعت کاری بررسی میشوند. موارد فوری را میتوانید تلفنی نیز پیگیری کنید.
آیا مشاوره قبل از خرید دارید؟
بله. برای انتخاب سایز، فصل، برند یا رینگ، با تیم آقای تایر تماس بگیرید — مشاوره رایگان است.
چگونه وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
از داشبورد پنل کاربری وضعیت هر سفارش (در انتظار، پردازش، ارسال، تحویل) را ببینید. پیامکهای اطلاعرسانی نیز ارسال میشود.
لغو، مرجوعی و استرداد
۴ سؤالآیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟
تا قبل از ارسال کالا، با تماس با پشتیبانی امکان لغو وجود دارد. تایر نصبشده یا استفادهشده قابل لغو نیست.
شرایط مرجوعی تایر چیست؟
تایر و رینگ استفادهنشده، نصبنشده و با بستهبندی سالم، حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت هستند. جزئیات در صفحه «رویه بازگردانی کالا».
استرداد وجه چقدر طول میکشد؟
پس از تأیید کارشناس، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدأ یا کیف پول شما بازگردانده میشود.
کدام محصولات غیرقابل بازگشت هستند؟
تایر نصبشده، رینگ سوارشده، کالای سفارشی و کالاهایی که پلمپ یا شرایط فروش مجدد را از دست دادهاند. لیست کامل در صفحه رویه بازگردانی آمده است.
پاسخ نیافتید؟
راههای ارتباط با آقای تایر
تیم پشتیبانی آقای تایر آماده کمک به شماست.
تماس با ما
پیام عمومی، پیشنهاد یا گزارش مشکل — فرم تماس آقای تایر
ارسال پیامراهنمای خرید
مراحل کامل خرید گامبهگام — از انتخاب سایز تا نصب
مشاهده راهنماورود برای تیکت
برای ثبت تیکت پشتیبانی ابتدا وارد حساب کاربری شوید.
ورود / ثبتنامسؤال دیگری دارید؟
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، همین حالا با ما در تماس باشید یا راهنمای کامل خرید را مطالعه کنید.